Richtlinien für Sonderanfertigungen

SQUISHTIDE | Gültig ab: September 2026

1. Was ist eine Sonderanfertigung?

Eine Sonderanfertigung ist jeder Artikel, der auf der Grundlage von vom Kunden bereitgestellten Fotos, Texten, Namen, Entwürfen oder spezifischen Anweisungen erstellt wird, einschließlich Tierporträts und persönlicher Porträtentwürfe (Paare, Familien, intime Themen und mehr).

2. Design & Genehmigungsprozess

Lieferung des digitalen Korrekturabzugs: Wir erstellen und senden Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang eine digitale Konzeptskizze an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
24-Stunden-Regel für automatische Genehmigung: Sie haben genau 24 Stunden ab Versand der Korrekturabzugs-E-Mail Zeit, Änderungen anzufordern oder das Design freizugeben. Um unseren strengen Produktions- und Versandplan einzuhalten, wird das Design automatisch als „bearbeitet“ markiert, falls wir innerhalb von 24 Stunden keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. GENEHMIGT, und Ihre Bestellung geht direkt in die physische Produktion.
Produktionszeit: 5–7 Werktage nach Designfreigabe (explizit oder automatisch). Die Versandzeit kommt noch hinzu.

3. Revisionsregeln

Sie haben Anspruch auf 2 kostenlose Überarbeitungen innerhalb des 24-Stunden-Genehmigungszeitraums.
Zusätzliche Änderungen, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters angefordert werden, können eine geringe Gebühr nach sich ziehen.
Sobald die Produktion beginnt, können keine weiteren Designänderungen oder Überarbeitungen mehr akzeptiert werden.

4. Stornierung & Rückerstattungsregeln

Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung: Volle Rückerstattung, ohne Wenn und Aber.
Nach 24 Stunden (Entwurfsphase): Wenn unser Designteam bereits mit der Erstellung Ihrer Konzeptskizze begonnen hat, erhalten Sie bei einer Stornierung lediglich 60 % des Preises zurück. Die 40 % decken den Zeitaufwand und die künstlerische Arbeit ab, die in Ihr individuelles Design investiert wurden.
Nach Produktionsbeginn: Sobald die Produktion begonnen hat (entweder nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung oder gemäß der automatischen 24-Stunden-Genehmigungsregel), wird der Auftrag zu ENDVERKAUF. Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen aus persönlichen Gründen werden nicht akzeptiert.

5. Künstlerisch & Haftungsausschluss für Co-Kreationen

Unsere finalen physischen Produkte sind dreidimensionale, handbemalte künstlerische Adaptionen Ihrer Referenzmaterialien und der genehmigten Konzeptskizze – keine mechanischen 1:1-Repliken. Um auf weichen, nachgiebigen Oberflächen ein optimales visuelles Ergebnis zu erzielen, behalten sich unsere professionellen Künstler das volle Recht auf weitere künstlerische Gestaltung vor. Dies umfasst unter anderem die Neugestaltung der Hintergrundästhetik, handgemalte dekorative Akzente (wie stilisierte Blumen, Sterne oder Schattierungen) sowie Anpassungen der Proportionen der Figuren. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur und handgefertigten Details sind normal und stellen keine Herstellungsfehler dar. Unterschiede in der Bildschirmdarstellung können die Farbwahrnehmung beeinflussen.

6. Direkte Einsatzrichtlinie

Um eine optimale logistische Effizienz zu gewährleisten und das exklusive Auspackerlebnis zu bewahren, Bitte senden Sie keine Fotos des fertigen physischen Produkts zur zweiten Bestätigung. Vor dem Versand werden alle freigegebenen Designs handbemalt und direkt versandt. Diese individuellen künstlerischen Anpassungen und kreativen Modifikationen sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Premium-Kundenservice und stellen daher keine Herstellungsfehler oder Gründe für Rückerstattungen oder Nachbestellungen dar.

7. Option zur Neuauflage (nur aus Kulanzgründen)

Sollten Sie nach der Lieferung aus persönlichen Gründen unzufrieden sein, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Einmalige Neuauflage mit 30 % Rabatt. Sie tragen die gesamten Versandkosten für die Neuanfertigung. Dies ist ein Kulanzangebot und kein Rechtsanspruch.

8.Copyright & Inhalt

Sie behalten alle Rechte an Ihren Originalfotos und -inhalten. Wir behalten die Rechte an unserer künstlerischen Gestaltung. Wir werden Ihr individuelles Design ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung weder öffentlich anzeigen, weitergeben noch für kommerzielle Marketingzwecke nutzen, außer zur internen Auftragsabwicklung und Qualitätssicherung.

9. Inhalte, die wir ablehnen können

Wir behalten uns das Recht vor, die Produktion von Inhalten abzulehnen, die rechtswidrig, urheberrechtsverletzend, hasserfüllt, gewalttätig, betrügerisch oder anderweitig unangemessen sind. Sollten wir Ihre Sonderanfertigung aus diesem Grund ablehnen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

10. Klärung vor Produktionsbeginn & Kundeninaktivität

Dieser Abschnitt gilt erst bevor der digitale Korrekturabzug fertiggestellt und versendet wird für Fälle, in denen wir zusätzliche Informationen, Referenzmaterialien oder Klarstellungen von Ihnen benötigen, um mit dem Design fortfahren zu können.

Wenn wir um Klärung oder zusätzliches Material bitten und innerhalb von 72 Stunden keine Antwort erhalten, senden wir eine Erinnerung.
Nach 7 Tagen Inaktivität behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen oder mit den ursprünglich übermittelten Informationen fortzufahren.
Sobald der digitale Korrekturabzug an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde, 24-Stunden-Regel für automatische Genehmigung stattdessen gilt Abschnitt 2.