FAQs
SQUISHTIDE | Gültig ab: September 2026
Bestellungen & Produkte
Was sind Squishies?
Squishies sind weiche, sensorische Stressabbauprodukte, die zum Drücken, Anfassen und Spielen einladen. Auf jeder Produktseite werden Verwendungszweck, Beschaffenheit, Größe und Pflegehinweise erklärt.
Wie wähle ich ein Squishy aus?
Nutzen Sie Produktdetails, Texturbeschreibungen, Fotos und Videos, um Weichheit, Größe und Designmerkmale zu vergleichen.
Bieten Sie individuell gestaltete Squishies an?
Ja. Wir bieten individuelle Tierporträts und persönliche Porträts an (Paare, Familien, intime Motive und mehr). Alle Details finden Sie auf unserer Seite „Individuelle Anfertigungen“.
Wie lange dauert die Anfertigung einer Sonderanfertigung?
Wir stellen Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang einen digitalen Korrekturabzug zur Verfügung. Nach Ihrer Freigabe dauert die Produktion 5–7 Werktage zuzüglich Versandzeit.
Kann ich mein individuelles Design überarbeiten?
Ja. Sie erhalten zwei kostenlose Korrekturdurchgänge des digitalen Entwurfs. Für weitere Korrekturen kann eine geringe Gebühr anfallen. Sobald die Produktion beginnt, sind keine Designänderungen mehr möglich.
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Bestellungen über 49 $ werden innerhalb der USA versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 49 $ fällt eine Versandkostenpauschale von 6,99 $ an.
Wohin liefern Sie und wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in die Vereinigten Staaten, in die wichtigsten europäischen Länder und in die meisten Regionen weltweit.
- Vereinigte Staaten: 8–12 Werktage per Priority-Line
- Wichtigste europäische Länder: 8–12 Werktage per Expressversand
- Andere Regionen: 15–30 Werktage per Standard-Internationalpost *Transitzeiten schließen mögliche Zollverzögerungen aus.
Sonderanfertigungen verlängern die Produktionszeit vor dem Versand.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Bei Bestellungen in die USA sind alle Einfuhrzölle und Steuern in den Versandkosten enthalten, die Ihnen im Warenkorb angezeigt werden. Es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. & Rückerstattungsrichtlinie.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich ein reguläres (nicht personalisiertes) Produkt zurückgeben?
Ja. Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Der Käufer trägt die Rücksendekosten bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels.
Kann ich ein individuell angefertigtes Produkt zurückgeben?
Sonderanfertigungen sind aus persönlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat. Bei Herstellungsfehlern, Designfehlern oder Transportschäden bieten wir eine kostenlose Nachfertigung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?
Nein. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Pflege & Sicherheit
Wie reinige ich mein Squishy?
Mit einem feuchten Tuch und milder Seife vorsichtig abwischen. Vor Hitze, direkter Sonneneinstrahlung, aggressiven Chemikalien und scharfen Gegenständen schützen. Nicht übermäßig dehnen.
Sind diese Produkte für Kinder geeignet?
Unsere Produkte sind als Stressabbau und originelle Geschenke für Erwachsene gedacht. Bitte bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kleinkindern und Haustieren auf, um Erstickungsgefahr zu vermeiden.
