Politique de confidentialité

Comment SQUISHTIDE traite les informations personnelles et les données de commandes personnalisées

SQUISHTIDE | En vigueur : septembre 2026

1. Portée

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, communiquez avec nous ou soumettez du contenu personnalisé.

2. Informations que nous recueillons

Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation
Détails de la commande et de la transaction
communications du service client
Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur/l’appareil, activité sur le site web
Contenu de la commande personnalisée : photos, textes, illustrations et fichiers que vous soumettez

3. Comment nous utilisons les informations

Traiter, exécuter et livrer les commandes
Créer et produire des produits personnalisés
Fournir un support client et résoudre les litiges
Envoyer des e-mails transactionnels ; des e-mails marketing (avec consentement)
Prévenir la fraude et les abus
Améliorer les produits et l'expérience du site web
Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires

4. Photos personnalisées & Fichiers

Les photos de référence et les fichiers originaux que vous téléchargez servent uniquement à la réalisation de votre commande personnalisée, à la communication concernant celle-ci et à l'assurance qualité. Nous ne les afficherons jamais publiquement sans votre autorisation expresse.

Pour les créations personnalisées finalisées, les vidéos du processus de création et les photos des produits finis réalisées par notre équipe, nous pouvons les utiliser pour présenter notre portfolio, partager nos créations et à des fins de marketing promotionnel. Si vous préférez que nous n'utilisions pas vos créations personnalisées à ces fins, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@squishtide.com Veuillez nous communiquer votre numéro de commande, et nous la retirerons immédiatement de tous nos canaux publics.

5. Partage d'informations

Nous ne partageons vos informations qu'avec les prestataires de services nécessaires au fonctionnement de la boutique (processeurs de paiement, hébergement, transporteurs, outils d'envoi d'e-mails, partenaires de production). Nous pouvons également divulguer des informations afin de nous conformer à la loi, de protéger nos droits ou de prévenir la fraude.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser son audience et diffuser des publicités. Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies dans votre navigateur.

7. Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque message. Les e-mails transactionnels relatifs à votre commande continueront de vous être envoyés.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour le traitement des commandes, le service client, la comptabilité, les questions juridiques et le règlement des litiges. Les fichiers personnalisés sont conservés pendant une période limitée après la finalisation de la commande.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les supprimer, de les corriger ou d'en limiter l'utilisation. Veuillez soumettre vos demandes à support@squishtide.com. Nous pouvons vérifier l'identité avant le traitement.

11. Enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Ne soumettez pas d'informations personnelles concernant un enfant, sauf si vous êtes un parent ou un tuteur légal.